Acer CloudMobile S500 (Black) ne se connecte pas au PC via USB

Les utilisateurs de smartphones connectent souvent leur appareil mobile à leur PC. Cela peut être fait afin de transférer des fichiers d'un appareil à un autre pour une utilisation ultérieure. Cependant, les utilisateurs rencontrent parfois certains problèmes, qui font que Acer CloudMobile S500 (Black) ignore sa connexion au PC via USB. Pourquoi cela se produit-il et peut-il être fait dans ce cas ?

Pourquoi ne se connecte-t-il pas au PC

Si l'utilisateur connecte le smartphone au PC via un câble USB mais que l'ordinateur ne répond d'aucune façon à la connexion, cela signifie que l'utilisateur a rencontré l'un des problèmes suivants :

un câble défectueux ;
endommagement de la prise USB sur l'un des appareils ;
des pilotes incorrects correspondant au smartphone sont installés sur le PC, ou ils ne sont pas présents du tout ;
lors de la connexion du smartphone, l'option « Alimentation uniquement » a été sélectionnée ;
défaillance du fonctionnement du système d'exploitation sur l'un des appareils.

Ainsi, tous les problèmes identifiés peuvent être divisés en problèmes physiques et logiciels. Pour déterminer la raison exacte pour laquelle Acer CloudMobile S500 (Black) ne parvient pas à se connecter au PC, vous devez vérifier le matériel et les paramètres des deux appareils.

Comment résoudre le problème

Vous devez d'abord vous assurer que vous utilisez un câble USB qui fonctionne correctement pour la connexion. Le moyen le plus simple est de recharger votre téléphone avec le même cordon. Si l'appareil est en charge, le câble n'est pas le problème.

Le deuxième point que les utilisateurs oublient souvent est le mauvais type de connexion. Lorsqu'un utilisateur connecte un smartphone à un PC, une notification apparaît sur l'écran de l'appareil mobile, proposant de choisir l'un de plusieurs types d'appairage :

alimentation uniquement ;
appareil photo ;
médias et ainsi de suite.

L'option par défaut est « Alimentation uniquement ». Dans ce cas, le smartphone Android reçoit simplement sa charge de l'ordinateur. Vérifiez vos paramètres d'appariement et sélectionnez « Connecter en tant que média » ou « Stockage USB ». Ce n'est que dans ce cas que le PC déterminera le téléphone Acer CloudMobile S500 (Black) comme support de stockage à part entière.

Si rien ne se passe lorsque vous connectez un appareil mobile à un PC (l'appareil ne se charge même pas), vous devez vérifier la fonctionnalité de la connexion USB sur l'ordinateur. Par exemple, vous pouvez insérer une clé USB ou connecter une souris.

Les problèmes physiques (rupture de câble ou de connecteur) ne peuvent être résolus qu'en remplaçant les composants appropriés. Si vous avez sélectionné le bon type de connexion (support) et utilisez des accessoires qui fonctionnent correctement, les pilotes défectueux deviennent la principale cause de l'erreur.

En règle générale, ils sont installés automatiquement la première fois que vous associez votre smartphone et votre PC. Le logiciel n'est chargé que s'il existe une connexion Internet. Si vous ne vous connectez pas à un réseau, les pilotes ne seront pas téléchargés. Par conséquent, il est recommandé de vérifier votre connexion Internet.

Vous pouvez vérifier le fonctionnement des pilotes comme suit :

Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (appuyez sur Win+R et entrez devmgmt.msc).
Recherchez le nom de l'appareil MTP ou du téléphone dans la liste.
Double-cliquez avec le bouton gauche de la souris.
Cliquez sur « Actualiser le pilote ».
Sélectionnez "Périphérique USB MTP".
Cliquez sur "Suivant".
Attendez que les pilotes soient réinstallés.

Si le smartphone ne s'affiche pas dans le gestionnaire d'appareils, vous pouvez activer le mode développeur sur l'appareil Android :

Ouvrez les paramètres du téléphone.
Allez dans "Options pour les développeurs".
Activer le mode.
Cliquez sur "Configuration USB par défaut".
Sélectionnez « Transfert de fichiers ».

Si aucun des conseils suggérés ne vous aide, le seul moyen de résoudre le problème est de réinitialiser votre smartphone. Ceci est effectué dans les cas où l'utilisateur soupçonne que l'appairage est défectueux en raison de virus.

Pour réinitialiser les paramètres, vous devez :

Ouvrez les paramètres.
Allez à "Récupération et réinitialisation".
Cliquez sur "Réinitialiser les paramètres".

Une fois l'opération terminée, tous les fichiers seront supprimés de l'appareil. Pour éviter de perdre des informations importantes, il est recommandé de créer d'abord une copie de sauvegarde.

Méthodes de connexion alternatives

Si le téléphone Acer CloudMobile S500 (Black) ne parvient pas à se connecter à un ordinateur via USB, vous pouvez essayer d'autres méthodes de transfert d'informations d'un appareil à un autre :

à l'aide d'une carte microSD ;
via le Wi-Fi.

La première option ne nécessite pas de description détaillée, car il vous suffit d'insérer la carte mémoire dans l'adaptateur et de la connecter au PC via le connecteur approprié. Cependant, ce type de couplage ne vous permettra que de transférer des fichiers vers ou depuis une clé USB.

Pour accéder à la mémoire de votre smartphone, vous devez utiliser une connexion Wi-Fi. Vous aurez besoin d'un logiciel supplémentaire pour cela. Par exemple, MyPhoneExplorer. Vous devez télécharger l\'application à la fois sur votre PC (à partir du site officiel) et sur votre téléphone (via Google Play).

La connexion ultérieure s'effectue comme suit :

Connectez les deux appareils au même réseau Wi-Fi.
Ouvrez l\'application MyPhoneExplorer sur votre téléphone.
Entrez un mot de passe qui sera utilisé pour établir la connexion.
Ouvrez l\'application sur le PC.
Appuyez sur le bouton "Fichier" et sélectionnez l'option "Connecter".
Confirmez l'appairage en saisissant le mot de passe précédemment sélectionné.

Cela permettra au smartphone de se connecter au PC sans utiliser de câble USB. MyPhoneExplorer sur votre ordinateur affichera une liste de tous les fichiers disponibles. Vous pouvez transférer des informations à la fois depuis le téléphone et vers son stockage.

Comment éviter ce problème à l'avenir

Pour que la situation ne se répète pas à l'avenir, suivez quelques étapes simples :

Utilisez uniquement des accessoires préemballés pour la connexion. N'achetez pas de câbles bon marché.
Définissez l'option "Périphérique multimédia" ou "Stockage USB" sur votre téléphone.
Lors du couplage pour la première fois, assurez-vous d'installer les pilotes et de les mettre à jour si nécessaire.

Le respect de ces trois règles vous évitera une fois pour toutes des problèmes lors de la connexion de votre téléphone à un ordinateur.

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